سياسة الخصوصية
Ez Ticket User & Agent & Scanner

آخر تحديث: 20 / 02 / 2026

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيقات المنظومة:

تطبيق Ez Ticket (تطبيق العملاء)
تطبيق Agent (تطبيق الوكيل)
تطبيق Scanner (تطبيق الماسح)

نحن ملتزمون بحماية خصوصية المستخدمين وضمان التعامل مع البيانات الشخصية بشفافية وأمان وفقًا لسياسات Google Play و Apple App Store والقوانين المعمول بها.

باستخدام أي من التطبيقات، فإنك توافق على أحكام هذه السياسة.

أولاً: سياسة خصوصية تطبيق Ez Ticket (تطبيق العملاء)

البيانات التي يتم جمعها

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
أسماء المسافرين المرتبطين بالحجز
صورة إثبات الدفع (عند التحويل اليدوي)
وجهة السفر
تاريخ ووقت الرحلة
رقم المقعد
حالة الطلب
سجل الحجوزات السابقة

البيانات التي لا يتم جمعها

الموقع الجغرافي الدقيق
البيانات البيومترية
أرقام البطاقات البنكية الكاملة
البيانات الصحية أو الحساسة

ثانياً: سياسة خصوصية تطبيق Agent (تطبيق الوكيل)

بيانات إنشاء الحساب

الاسم الكامل
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
موقع السكن
اسم الشركة التابع لها الوكيل

البيانات التشغيلية داخل التطبيق

بيانات إضافة باص جديد
صور الباص
إنشاء رحلات جديدة
إدارة المقاعد والأسعار
عرض التقارير المالية
سجلات العمليات داخل النظام

البيانات التقنية

عنوان IP
نوع الجهاز ونظام التشغيل
تقارير الأعطال وسجلات الأمان

ثالثاً: سياسة خصوصية تطبيق Scanner (تطبيق الماسح)

طبيعة التطبيق

يستخدم تطبيق Scanner لمسح رموز التذاكر (QR Code أو Barcode) للتحقق من صحة الحجز.

الأذونات المستخدمة

إذن استخدام الكاميرا لغرض مسح رمز التذكرة فقط

البيانات التي يتم معالجتها

رقم الحجز أو رمز التذكرة
حالة التذكرة (صالحة / مستخدمة / ملغاة)
وقت وتاريخ عملية المسح

ما لا يقوم به التطبيق

لا يقوم بحفظ صور من الكاميرا
لا يسجل فيديو
لا يجمع موقع المستخدم
لا يخزن بيانات شخصية على الجهاز

كيفية استخدام البيانات (لجميع التطبيقات)

إدارة الحسابات والحجوزات
التحقق من صحة التذاكر
إدارة الرحلات والأسطول
عرض التقارير المالية
تحسين الأداء والأمان
الامتثال للمتطلبات القانونية

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات مع الجهات الحكومية عند الطلب القانوني فقط.

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات لأي طرف ثالث.

أمن البيانات

تشفير الاتصالات عبر HTTPS
خوادم آمنة
تقييد الوصول للبيانات
مراقبة أمنية دورية

مدة الاحتفاظ بالبيانات

طالما الحساب نشط
أو حسب المتطلبات القانونية والمحاسبية

حقوق المستخدمين

طلب الوصول إلى البيانات
طلب تعديل البيانات
طلب حذف الحساب

لتقديم طلب حذف الحساب:

Support@ez-ticket.net

يتم تنفيذ طلب الحذف خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا
قد يتم الاحتفاظ بسجلات مطلوبة قانونيًا
لا يمكن استعادة البيانات بعد الحذف

نقل البيانات

قد تتم معالجة البيانات على خوادم خارج بلد المستخدم مع ضمان توفير مستوى حماية مناسب.

خصوصية الأطفال

التطبيقات غير مخصصة للأطفال دون 13 عامًا دون إشراف ولي الأمر.

التعديلات على السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر التحديث داخل التطبيقات أو على الصفحة الرسمية.

التواصل معنا